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售后服务保障:
1、产品运抵客户后,我司将派人前往客户现场安装、调试。客户提供设备所需使用环境和条件。我司做到完好、无故障、运行正常后方交付客户使用。
2、交付使用后,我司对客户提供必要的操作、使用和维护培训,确保客户能安全操作和使用。
3、产品使用过程中,如客户反映产品故障,在尽可能短的时间内对客户方报告的故障作出有效响应,该响应包括指导客户方作出进一步的检查以及补充故障细节,或决定派出维修人员。当故障复杂、难以当场消除时,我司将制定维修计划、并经客户方确认。
4、我司在维修时,负有向客户方告知的义务,内容包括:故障分析及定位、对故障原因的合理解释、更换零部组件的必要性等。
5、保修期内,因设备故障造成停机累计达45天,保修期可相应顺延,其他事项双方友好协商解决;
6、、保修期外,我司提供有偿服务,包括故障维修、原厂配件更换、零件更换收取根本费用,其他事项双方友好协商解决;
7、保修期外,我司提供长期技术支持;
8、我司有常设的维修服务站和备件库,有专职维修服务人员。
售后服务联系方式:0710-3819283
与智能技术的发展趋势同频共振,抓住机遇,迎接挑战。为客户提供优质的解决方案,为员工创造发展的平台,为致力于成为先进的成品数控设备及成套自动化解决方案的系统集成商及服务商而不懈努力!