服务保障

售后服务保障：

1、产品运抵客户后，我司将派人前往客户现场安装、调试。客户提供设备所需使用环境和条件。我司做到完好、无故障、运行正常后方交付客户使用。

2、交付使用后，我司对客户提供必要的操作、使用和维护培训，确保客户能安全操作和使用。

3、产品使用过程中，如客户反映产品故障，在尽可能短的时间内对客户方报告的故障作出有效响应，该响应包括指导客户方作出进一步的检查以及补充故障细节，或决定派出维修人员。当故障复杂、难以当场消除时，我司将制定维修计划、并经客户方确认。

4、我司在维修时，负有向客户方告知的义务，内容包括：故障分析及定位、对故障原因的合理解释、更换零部组件的必要性等。

5、保修期内，因设备故障造成停机累计达45天，保修期可相应顺延，其他事项双方友好协商解决；

6、、保修期外，我司提供有偿服务，包括故障维修、原厂配件更换、零件更换收取根本费用，其他事项双方友好协商解决；

7、保修期外，我司提供长期技术支持；

8、我司有常设的维修服务站和备件库，有专职维修服务人员。

售后服务联系方式：0710-3819283

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